Die medisign GmbH aus Düsseldorf zählt zu den führenden Anbietern von elektronischen Praxisausweisen und Signaturkarten im deutschen Gesundheitswesen. Ihr Produktangebot umfasst u.a. elektronische Heilberufsausweise (eHBA) und Praxisausweise (SMC-B) zur sicheren Anbindung von Arztpraxen sowie Apotheken an die Telematikinfrastruktur (TI) und setzt somit einen Grundstein für die Digitalisierung des Gesundheitswesens in Deutschland.
Die medisign GmbH wollte durch verständlich strukturierte Produkt-Landingpages und ein nutzerfreundliches Antragsportal die administrativen Abläufe für die Ausgabe von rund 100.000 Heilberufs- und Praxisausweisen vereinfachen.
Hierbei mussten die verschiedenen Spezifikationen berücksichtig werden: von der kassen- und privatärztlichen Online-Abrechnung über die digitale Laborbeauftragung bis hin zum signierten eArztbrief.
Nach grundlegender Analyse und Konzeption durch die UX-Designer konnten die Bestellprozesse innerhalb der Webseite nach dem Relaunch optimiert werden. Freundbild hat neue Landingpages entwickelt und umgesetzt sowie das integrierte Antragsportal zur Bestellung der medisign-Produkte (Heilberufs- und Praxisausweise) optimiert und vereinfacht. Hierdurch wurde das medisign Support-Team entlastet und die Online-Verkäufe deutlich gesteigert. Durch ein klares, erklärendes UX-Design konnte den Kunden der komplexe Prozess der Digitalisierung von Arztpraxen und Apotheken verständlich nähergebracht werden, was auch die Kundenkommunikation stark vereinfacht hat.
Der größte Erfolg schlug sich jedoch in den Absatzzahlen nieder: Insgesamt wurden über das von Freundbild optimierte Portal medisigns bislang über 100.000 elektronische Heilberufsausweise (eHBA) und SMC-B-Karten bestellt.
