Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) entwickelt seit über 20 Jahren professionelle IT-Lösungen für den sicheren Datenaustausch zwischen Praxen, Kliniken, Laboren und Apotheken. Die sichere Vernetzung und elektronische Signaturen zählen dabei zum Spezialgebiet: Das Unternehmen entwickelt dafür schnell und zielgerichtet maßgeschneiderte Lösungen, die Arbeitsabläufe im ambulanten und stationären Sektor sicherer und effizienter machen. Erklärtes Ziel ist es, als Innovationsmotor die Zukunft des Gesundheitswesens aktiv mitzugestalten.
Bereits seit vielen Jahren realisiert Freundbild erfolgreich Projekte für DGN und steht dem IT-Dienstleister auch als konzeptioneller Berater zur Seite.
Als wichtiges Teilprojekt dieser kontinuierlichen Zusammenarbeit wurde die Unterstützung bei der Einführung und Vermarktung der DGN-Produkte und -Dienstleistungen zur Umsetzung des neuen E-Health-Gesetzes gewünscht. DGN bietet zur Telematikinfrastruktur (TI) alle notwendigen technischen Komponenten an. Die TI vernetzt alle Beteiligten im Gesundheitswesen, um Patienteninformationen sicher sektoren- und systemübergreifend auszutauschen.
Zu diesem Teilprojekt gehörten neben einer ausführlichen Analyse, Konzeption und Beratung ebenso der Relaunch der Unternehmenswebseite dgn.de inklusive Shopfunktion und Supportbereich. Außerdem sollte ein Kundenbereich zur Verbesserung der Kommunikation und Entlastung des Support-Teams eingerichtet werden.
Zur Realisierung dieses komplexen Projektes wurden die bestehenden Geschäftsprozesse zusammen mit dem Kunden analysiert und überarbeitet. Somit war der Weg für den Relaunch des Webauftritts geebnet, der bei Freundbild sowohl mit den UX-Designern als auch mit den Entwicklern begleitet wurde.
Mit dem neu strukturierten Web-Auftritt inklusive des neu entwickelten Online-Shops und Supportbereichs wurden dadurch die Bestellprozesse für den User erleichtert und optimiert.
Darüber hinaus wurde das DGN-Support-Team entlastet: Für die DGN-Kunden ergab sich nach dem Relaunch ein besseres Verständnis der Produkte und eine Erleichterung der Kommunikation im Kundenportal.
